総合的品質管理

総合的品質管理とは、組織全体で品質の向上を目指すマネジメント手法です。TQC（Total Quality Control）とも呼ばれます。主に製造業で導入され、製品やサービスの品質を高めるために、組織の全員が参加して取り組みます。

総合的品質管理では、従来の品質管理のように検査や工程管理だけにとどまらず、設計から生産、販売にいたるまで、組織のあらゆる部門が一体となって品質の向上を目指します。これにより、顧客満足度の向上やコストの削減、効率性の向上などが期待できます。

総合的品質管理の特徴的な取り組みとしては、PDCAサイクル（Plan:計画、Do:実行、Check:評価、Action:改善