ユーザー体験設計

ユーザー体験設計（UXデザイン）は、製品やサービスを利用する際にユーザーが感じる全体的な体験を意図的に設計・最適化するプロセスである。利用者の感情・行動・期待を深く理解し、使いやすさや満足度、ブランド価値を高めることを目的とする。デジタルから物理的な接点まで幅広く適用され、競争が激化する市場で差別化要因として重要視されている。