サービスエコシステム

サービスエコシステムとは、企業が提供するサービスが、顧客や他の企業、組織と相互に作用し、価値を生み出す複雑なネットワークのことを指します。サービスエコシステムは、単一の企業やサービスにとどまらず、複数のプレーヤーが関与し、相互に影響を与えながら、全体として価値を創造する仕組みです。

サービスエコシステムの概念は、2000年代初めに提唱された「サービス・ドミネンス・ロジック（Service-Dominant Logic）」に基づいています。このロジックでは、サービスが経済活動の中心となり、モノや技術だけではなく、サービスの提供と受容のプロセスが重要であると考えます。

サービスエコシステムは、